POLITIQUE DE RETOUR
Notre politique de retour est variable en fonction du produit que vous avez acheté.
Pour le support du distributeur de désinfectant pour les mains:
- Le produit peut être un retour si l’article est en parfait état.
- Des frais de restockage de 30 $ par commande expédiée seront déduits du montant du remboursement pour couvrir les frais d’expédition initiaux.
- Les frais de retour sont également à la charge du client et nous vous recommandons de nous envoyer le numéro de suivi.
- Nous vous rembourserons après inspection du produit.
Pour le distributeur de désinfectant sans contact.
- Le produit peut être un retour si l’article est en parfait état.
- Si vous utilisez le produit, vous ne pouvez pas retourner le produit et demander un remboursement.
- Des frais de réapprovisionnement de 12 $ par commande seront déduits du montant du remboursement pour couvrir les frais d’expédition initiaux.
- Les frais de retour sont également à la charge du client et nous vous recommandons de nous envoyer le numéro de suivi.
- Nous vous rembourserons après inspection du produit.
Pour désinfectant pour les mains Anti-Microbe, sans alcool.
- Ce produit ne peut être ni retourné ni crédité car il s’agit d’un produit d’application médicale avec un numéro de DIN de Santé Canada.
- Nous ne remplaçons le produit que si vous recevez un colis abîmé avec photo dans les 2 jours suivant la réception du produit.
Pour demander un retour de produit et un remboursement, veuillez nous contacter à info@nutra.one et indiquer votre numéro de commande.
POLITIQUE D'ÉCHANGE
Applicable uniquement si vous avez reçu un produit endommagé, vous devez nous en informer au maximum 5 jours après réception de la livraison. Envoyez un e-mail à info@nutra.one avec votre numéro de commande, les détails et les photos de produits endommagés. Nous vous enverrons un nouvel article lors de la prochaine journée portes ouvertes.
